پرش به محتوای اصلی

مقدمه

ما در پلتفرم ربات هوشمند، متعهد به احترام و حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود هستیم. این سند حاوی اطلاعات کاملی در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات شخصی شما است.

ما هرگز اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم یا ارائه نمی‌دهیم.

جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شخصی

ما انواع مختلفی از اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم:

اطلاعات حساب کاربری

  • نام و نام خانوادگی
  • آدرس ایمیل
  • شماره تلفن
  • نام کاربری

اطلاعات کسب‌وکار

  • نوع کسب‌وکار
  • اطلاعات شرکت
  • تنظیمات ربات
  • محتوای مکالمات

اطلاعات فنی

  • آدرس IP
  • نوع مرورگر
  • سیستم عامل
  • زمان‌های فعالیت

روش‌های جمع‌آوری

ثبت نام مستقیم: هنگام ایجاد حساب کاربری
استفاده از سرویس: در طول استفاده از ربات هوشمند
تماس با پشتیبانی: هنگام ارتباط با تیم پشتیبانی

استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

ارائه سرویس

راه‌اندازی و مدیریت ربات هوشمند شما

پشتیبانی فنی

ارائه پشتیبانی و حل مشکلات فنی

بهبود سرویس

تحلیل عملکرد و بهبود کیفیت خدمات

اطلاع‌رسانی

ارسال اطلاعیه‌های مهم و به‌روزرسانی‌ها

امنیت

شناسایی و جلوگیری از سوء استفاده

مدیریت مالی

پردازش پرداخت‌ها و صدور فاکتور

اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی‌رسانیم!

ما ممکن است اطلاعات شما را در موارد محدود زیر با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم:

امنیت داده‌ها

ما از تدابیر امنیتی پیشرفته‌ای برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

رمزگذاری SSL

تمام اطلاعات با رمزگذاری 256 بیتی محافظت می‌شوند

سرورهای امن

داده‌ها در مراکز داده امن با دسترسی محدود نگهداری می‌شوند

کنترل دسترسی

تنها پرسنل مجاز دسترسی به اطلاعات حساس دارند

پشتیبان‌گیری منظم

پشتیبان‌گیری روزانه برای محافظت در برابر از دست رفتن داده

نظارت مداوم

نظارت 24/7 بر سیستم‌ها برای تشخیص فعالیت‌های مشکوک

به‌روزرسانی منظم

به‌روزرسانی منظم سیستم‌ها برای حفظ امنیت

توجه مهم:

علی‌رغم تمام تدابیر امنیتی، هیچ سیستمی 100% امن نیست. ما متعهدیم در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی، در اسرع وقت شما را مطلع کنیم.

کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنیم:

حقوق کاربران

شما به عنوان کاربر دارای حقوق زیر هستید:

حق دسترسی

مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره شده

حق اصلاح

اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص

حق حذف

درخواست حذف اطلاعات شخصی

حق قابلیت حمل

دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال

حق مخالفت

مخالفت با پردازش خاص اطلاعات

حق محدودیت

محدود کردن پردازش اطلاعات

نحوه اعمال حقوق:

برای اعمال هر یک از حقوق فوق، می‌توانید از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری خود اقدام کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در مدت 30 روز به درخواست‌های شما پاسخ دهیم.

حریم خصوصی کودکان

محافظت از کودکان زیر 13 سال

سرویس ما برای کودکان زیر 13 سال طراحی نشده است و ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر این سن را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

سیاست ما:

  • اگر متوجه شویم که کودکی زیر 13 سال اطلاعات شخصی ارائه داده، فوراً آن اطلاعات را حذف می‌کنیم
  • والدین می‌توانند با ما تماس بگیرند تا از وجود اطلاعات فرزندشان مطلع شوند
  • ما از والدین می‌خواهیم نظارت کافی بر فعالیت‌های آنلاین فرزندان خود داشته باشند

تماس والدین:

اگر والد یا قیم قانونی هستید و معتقدید فرزندتان اطلاعات شخصی را با ما به اشتراک گذاشته، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

تماس فوری

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم به روش‌های زیر اطلاع‌رسانی می‌شود:

ایمیل

ارسال اطلاعیه به آدرس ایمیل ثبت شده

اطلاعیه داشبورد

نمایش اعلان در پنل کاربری

اعلان در سایت

نمایش بنر اطلاع‌رسانی در سایت

تاریخچه تغییرات:

27 آذر 1404
نسخه 2.0

بازنگری کامل سیاست و اضافه شدن بخش حقوق کاربران

فعلی
15 شهریور 1403
نسخه 1.5

بهبود بخش امنیت داده‌ها و مدیریت کوکی‌ها

1 تیر 1403
نسخه 1.0

انتشار اولیه سیاست حریم خصوصی

تماس با ما

اگر سوال یا نگرانی در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

ایمیل

privacy@aimessenger.ir

پاسخگویی: 24 ساعت

تلفن

021-88001234

شنبه تا پنجشنبه: 9-17

تلگرام

@aimessenger_support

پاسخگویی فوری

آدرس

تهران، خیابان ولیعصر، پلاک 123

کدپستی: 1234567890

در حال بارگذاری...